2007年10月2日 星期二

雅虎收購Zimbra定案 領先電子郵件市場

記者/鄭咏成 摘錄自EC Times 電子商務時報
美國聯邦貿易委員會1日宣稱,日前雅虎(Yahoo)欲以3.5億美元收購Zimbra一案,反壟斷官員已決議通過。雅虎收購Zimbra後,將大幅改善電子郵件服務,並把服務延伸至大學及企業的各個部門,使雅虎在電子郵件服務的領域領先其他業者。
Zimbra為一電子郵件軟件供應商,其提供的email軟件可應用Web2.0模式,在每日的電子郵件加入網路服務,具有行事曆與行動功能,並可離線作業。Zimbra擁有200多家教育界、企業與ISP合作夥伴,並擁有超過900萬個email訂閱用戶。
Zimbra最大的競爭優勢在於採用開放標準。Zimbra最大的特色Zimlets,為Zimbra Collaboration Suite 與協力資訊系統的整合機制,可結合CRM(Customer Relationship Management )、ERP(Enterprise Resource Planning)和其他網路應用軟體。讓用戶自行撰寫開放源碼的API(Application Programming Interface),是Zimlets成功的最大原因。估計有70%的使用者在電子郵件中使用自己的Zimlets,許多Zimbra網站上所使用的Zimlets,也是由其他網友所提供。雅虎執行長Jerry Yang指出,Zimbra的卓越成就及創新的科技可幫助雅虎提供更好的服務,並確保雅虎在電子郵件服務領域的領先地位。Zimbra與各大ISP(Internet Service Provider)之間良好且穩定的關係,是雅虎拓展世界合作網路的關鍵。

Web2.0新風潮-用地圖寫日記

記者/劉立寬 摘錄自 EC Times 電子商務時報
現有業者推出結合Google Map衛星地圖功能的部落格平台—地圖日記 。此平台導入空間的概念,網友在寫網誌時可以把自己所屬生活圈於地圖上定位出來,並能輕鬆找到共同生活圈的其他部落格,網友們可透過電子地圖、衛星影像,在網路地圖中呈現與分享生活經驗。
地圖日記利用地圖混搭的方式,鎖定臨近生活圈的社群,讓使用者可以在地圖上加上文字、照片和影音檔記錄生活點滴。地圖日記運用地盤的概念,可以讓網友所描述的事件更具體及視覺化,同時也讓其他網友知道在這附近發生了什麼事,使網友間的互動更具真實感。
地圖日記創辦人郭書齊表示,這種導入空間概念的地圖式部落格,因為能顯示出自己所屬生活圈附近的網友,所以可以拉近網友相互間的距離,讓彼此的互動更真實,時間空間交錯成立體的概念,也能提高部落格間的造訪率。
除了寫文字日記和標示地圖外,地圖日記也如一般部落格平台,可以上傳照片和嵌入YouTube的影片。另外,網站上有虛擬貨幣(酷幣)的制度,寫日記可以累積所酷幣及經驗值,網友可以利用它來進行網站上的交易活動,例如買虛擬禮物等,增加部落格的趣味性。
郭書齊也規劃,除了以地點來搜尋鄰近的部落格外,未來的商業模式可以結合美食地點、旅遊景點等,讓網站功能更加多元,使網友的真實經驗都能透過此平台真實呈現。

大陸第一B2B網站阿里巴巴將登台

何英煒/台北報導 工商時報 2007.10.03
 中國大陸最大的電子商務網站阿里巴巴站穩大陸市場後,將市場重心放到國際,該公司總裁衛哲曾經透露「明年度將進軍台灣」。不過,阿里巴巴官方發言管道則表示,台灣是華人重要市場之一,阿里巴巴的確有計畫要進入,但確切的時程表、以及商業模式,目前尚未定案。
 阿里巴巴不僅是中國大陸最大的B2B(企業企業)電子商務網站,同時也擠下美國那斯達克上市公司Global Sources(環球資源),成為全球最大的電子商務網站。今年度阿里巴巴即將赴香港上市,預計要釋出一五%的股份,可望募得十億美元(新台幣三百三十億)的資金。
 香港上市可望進帳不少
 今年九月十五日阿里巴巴在大陸杭州市舉辦「網商節」時,總裁魏哲接受媒體訪問談到了阿里巴巴未來的計畫,他表示,接下來國際化的發展和布局將是一大重點,今年已經成功進軍香港市場,明年會考慮進入台灣市場及日本市場。
 阿里巴巴表示,台灣是華人地區重要的市場、商業活動也很活躍,該公司的確希望能夠將業務拓展到台灣地區。但確切的時程,以及當地市場策略如何,究竟會不會找合作夥伴等等,均還沒有定案。
 阿里巴巴成立於一九九九年,目前旗下擁有五大公司,此次要拓展國際化市場的公司為B2B(企業對企業)電子商務平台。其實,阿里巴巴很早就有進軍台灣市場的動作,二○○一年時以英屬維京群島商阿里巴巴網路股份有限公司的名義,向經濟部登記,當時的行銷總監李旭輝還曾經對台灣媒體表示,計畫在台灣成立分公司,以協助台灣企業進入中國大陸市場;但隨即當年的十一月份,即因網路產業環境不佳,將此計畫延宕迄今。根據經濟部的工商登記資料顯示,阿里巴巴台灣分公司的立案登記始終未申請撤銷。
 曾有意併購久大資訊
 二、三年前,阿里巴巴已經逐漸站穩中國大陸市場,當時台灣的B2B電子商務網站久大資訊正好要上市櫃。阿里巴巴也曾經探詢過購併久大資訊的可能性,其如意算盤為透過購併進入台灣市場,但當時久大資訊上市案箭在弦上,只得作罷。  今年九月中旬時,阿里巴巴執行長馬雲邀請台灣製造業龍頭鴻海董事長郭台銘以貴賓身份,赴網商節公開演講,郭台銘釋出想要與網路企業合作的消息。這也讓外界聯想到,阿里巴巴明年度進軍台灣,會不會找郭董共同合作?鴻海發言人丁祈安則表示,目前沒有聽說雙方有針對台灣市場要共同合作的訊息,至少目前來看,可能性還不大。

雅虎拚Google 搜尋「快狠準」

【經濟日報╱編譯于倩若/綜合舊金山二日電】2007.10.03 03:05 am
快:號稱速度勝Google,狠:顯示更多相關資訊,準:與關鍵字連結更緊密。
雅虎公司2日推出功能更強大的網路搜尋引擎,號稱搜尋速度比Google更快,並能提供使用者關聯性更高、更吸引人的搜尋結果。
雅虎極力改善搜尋功能,但目前在網路搜尋市場的市占率仍舊大幅落後Google。
根據尼爾森公司的調查,和去年相比,Google搜尋引擎8月在美國的使用次數增加三分之一,市占率達53.6%。排名第二的雅虎只比去年成長9%,市占率是20%。
如何改變使用者搜尋Google的習慣,是雅虎必須面對的首要課題。標準普爾公司分析師凱斯勒說:「雅虎這場戰役打得很辛苦。Google的品牌已跟搜尋的概念與操作緊密相連,雅虎必須更努力,才能吸引人們注意。」
升級過的雅虎搜尋引擎和以往最大的差別在於,搜尋結果會顯示更多照片、影片和音樂的連結,使用者可以更容易找到在地資訊以及與體育、娛樂和健康相關的結果。
搜尋結果也包含雅虎旗下的照片分享網站Flickr的相關照片,以及雅虎奇摩知識網上的相關問答內容。就連Google旗下YouTube網站上的影片,也會出現在雅虎的搜尋結果之中。
要是使用者不確定該輸入什麼關鍵字,雅虎搜尋也新增搜尋助理功能,建議使用者如何更精確地搜尋。這項新功能在雅虎內部測試期間,為使用者降低60%的搜尋次數。
雅虎的目標是創造既獨特又實用的資料庫,吸引顧客和廣告主持續回籠。雅虎資深副總裁兼總經理馬希嘉尼說:「很明顯的,我們的目標是成為搜尋界龍頭,我們會進一步搶食市占率,而這只是第一步。」
雅虎不是第一家為了和Google爭奪市占率而改造自家搜尋引擎的公司。美國互動網路集團(IAC)旗下的Ask.com在6月推出全新的搜尋介面,微軟公司上周也推出新的搜尋結果顯示方式。 分析師說,為了在產值70億美元的網路搜尋市場中挑戰Google的龍頭地位,雅虎除了必須加強網站流量以吸引更多廣告主,也必須推出和使用者輸入的關鍵字更密切相關的網路廣告,以增加使用者點擊廣告的頻率。

高消費族群 進攻網路交易主要市場

記者/簡義駿 摘錄自EC Times 電子商務時報
根據一個經由紐約時報贊助的研究顯示,網路消費者的等級正不斷提升,而世界上最具財富的消費者族群也正進入網路世界。
這個由Monroe Mendelsohn進行的研究中顯示,百分之八十六的高價位消費者,對於在網路上的消費經驗相當的滿意;而網路消費的便利性,則是進行奢侈品消費首要理由。經由這篇報告,廣告商也能夠觀察出,以往奢侈品消費者在線上購買高價產品時,往往猶豫不決,但現在已經改變了對於網路消費的態度。
奢侈品消費者正逐漸在網路消費的市場中上嶄露頭角,並成為市場中的主要客戶來源,這消息可能對某些人來說是件新鮮事,但對於正準備在線上遊戲《第二人生》中開店的Giorgio Armani來說,卻並不意外。Armani表示,現實世界中,常有因為種種原因,而不接近旗下店面的潛藏客戶,而這些客戶又具有相當雄厚的財力,此時網路便成為開啟新市場的最佳媒介。
根據研究指出,百分之六十一的受訪者表示,浮水印廣告(eye-catching online ad)會讓他們考慮嘗試新品牌或新樣式,亦即網路行銷者將會是驅使網路奢侈消費的主要動力。而在十二月,紐約時報正計畫推出《T:Online》,是《T: Style》的數位版本,主要也是針對奢侈消費族群的出版品。

2007年9月30日 星期日

交友網站Friendster首推繁體中文版

記者/洪于凡 摘錄自EC Times 電子商務時報
全球排名第三的交友網站Friendster率先推出繁體中文版,並規劃在台灣設立分公司,已與台灣的廣告主及合作夥伴洽談,更預計與本土網路業者合作,欲攻下亞洲交友網站市場。
2003年成立於舊金山的Friendster,提供全球性的網路交友平台,除了建立朋友間的交流管道,網友也能透過該平台認識新朋友。目前註冊會員已累積至5,000萬人,今年8月的不重複到訪人數有2,740萬人,單月瀏覽量104億次。Friendster是僅次於MySpaceFacebook等兩家社群服務網站,全球排名第三的社群服務網站,也是全球流量排名第十四的網站。
而Friendster更是亞洲地區排名第一的社群服務網站,其中使用者八成來自亞洲地區,Friendster總裁Kent Lindstrom表示,過去只有英文版,為了擴大使用族群,加上因應不少華人會員的需求,因此推出繁體中文版便利使用者,希望進一步帶動網站會員數的成長。
越來越受到歡迎的交友網站,利用其提供的社群服務,也賺進不少的廣告收益,逐年成長的會員數代表著可觀的潛在市場,全球最大的交友網站MySpace已被美國新聞集團收購,Google微軟正在爭奪第二大的Facebook。而目前台灣主要的交友網站包括Yahoo!奇摩愛情公寓優仕網愛情國小等等。 Kent Lindstrom進一步與台灣的網路業者、廣告主與未來可能的合作夥伴洽談合作模式。Kent Lindstrom認為,推出繁體中文版後,將盡力瞭解華人消費者的需求,提供更好的介面及服務,並預計將在台灣設立分公司從事相關業務。

2007年9月26日 星期三

接受手機行銷即可免通話費 英國新興通信業者Blyk搶攻年輕族群市場

記者/涂漢婷 摘錄自EC Times 電子商務時報


據國外媒體報導,英國近日出現一家完全靠廣告收入營運的行動通信業者Blyk,將針對廣告市場中向來較難以貼近的年輕族群,提供以接受手機廣告行銷來換取免費通話時數及簡訊數量的服務。
Blyk將鎖定16至24歲的年輕用戶族群,提供每月43分鐘的免費通話時數及217則免費簡訊的服務,但這些用戶也必須接受每日6則來自超過40家品牌的廣告行銷簡訊,完成填答並回覆簡訊中的問卷題目。
該公司的執行長兼共同創辦人Pekka Ala-Pietila認為,英國行動商務市場競爭激烈,有利於在年輕族群間推廣這項服務,且未來也希望能將這項服務推廣到歐洲其他地區。
據該公司估計,將會有約450萬用戶使用這項服務。這些用戶需使用該公司專屬的SIM卡,超出免費通信額度的部份則可另行儲值;也就是說,這些用戶將不會再收到行動電話帳單。在行動通信市場中,行動廣告業務與其他通信業務相較之下只佔了相對較少的部份,然而實際上行動廣告的潛力是相當大的。據分析師估計,廣告業者今年在行動媒體上的廣告支出約為14億美元,之後這項金額還會持續成長,在近五年內可能成長為50至110億美元。

部落格使用調查:社群力量為影響部落格發展的主因

記者/郭雅琳 摘錄自EC Times 電子商務時報


創市際市場研究顧問公司於日前公佈了「台灣地區部落格使用調查」,調查結果有近七成的網友擁有自己的部落格,而使用無名小站Yahoo!奇摩部落格的網友佔絕大多數,而朋友是影響網友選擇部落格品牌的主要因素;上述結果顯示在台灣部落格使用已經成為多數網友生活必需品,是網友們彼此之間分享生活片段、抒發心情的重要管道。
此項調查中有68.2%回覆問卷的網友目前正在經營個人部落格,其中以無名小站與Yahoo!奇摩部落格為主要的使用平台,而三到五大部落格平台還包括了Xuite日誌 yam天空部落、以及Windows Live Spaces;而網友主要根據「朋友都在用」、「操作介面好用」以及「網友數多」三項基本要件來選擇主要使用的部落格平台,代表了朋友左右著網友對於部落格平台的選擇,換言之,藉由網路社群所產生的群聚效應,已成為國內部落格發展的主要影響因素。
此外網友經營部落格的主要動機則在於「透過文字、照片紀錄生活」、以及「抒發心情、表達想法」為最主要的使用原因;而在一周內會更新自己部落格的網友則佔了44.8%,則意味著部落格服務的使用十分活躍。同時若要網友為部落格的升級功能付費,其付費動機主要是相簿/網誌容量的擴充,其次才是影音檔上傳,換言之,網友最在意的是部落格使用的上傳空間和檔案類型。儘管這份問卷是在網路上進行的,其結果可能和真實情況有所差距,但若將此調查中群聚效應的結果,和部落格網站的實際到達率做比較的話,無名小站與Yahoo!奇摩佔了約八成,第三名後的數字則與前兩名差距較大,大致可反應出群聚效應所可能產生大者恆大的狀況。

AMD與愛情公寓聯手合作 打造虛擬網路商店

記者/賴秉均 摘錄自 EC Times 電子商務時報

美知名電腦微處理器廠商AMD(Advanced Micro Devices, Inc.)日前宣佈於線上交友社群網站─iPart愛情公寓開設虛擬線上工作室,其主要目的為使網路使用者徹底瞭解電腦研發與組裝之過程,並透過自行組裝電腦體驗DIY之樂趣,AMD線上工作室於首日便累積高達十多萬瀏覽人數。
AMD成立於1969年,其主要專為電腦、通信與電子消費類市場供應各種晶片產品,AMD亦是目前唯一可與英特爾(Intel)匹敵的CPU廠商;2006年,AMD有鑑於英特爾獨占壟斷處理器市場,除向英特爾提出告訴以外,並積極併購圖形處理晶片廠商ATi,藉此行動宣告期望擁有自主主機板控制晶片研發能力;由於Web 2.0時代的來臨,實體與虛擬之通路結合顯得日益重要,為因應時代的潮流,AMD亦選擇在中國首屈一指之交友部落格社區網站擺設虛擬店面,根據網站瀏覽排名數據顯示,許多知名國際品牌如DHC、AMD皆開出亮眼的成績,挾持iPart愛情公寓750萬的會員人數,日前宜家家居(IKEA)也開始著手籌備線上Shopping Mall之相關計畫。藉由虛擬商店使得往戶使用者得以體驗與消費商品,相較於傳統式廣告更廣為消費者所接受,此外,廠商更可以免除通路與店面的經營成本,在網際網路的世代中,虛擬通路已經是不可小覷的趨勢。

2007年9月18日 星期二

手機查資料 民眾最在乎速度快、費用低

記者/洪于凡
行動通訊加值服務推陳出新,當消費者用手機查資料時,最注意哪些事呢?根據資策會資訊市場情報中心(MIC)針對國內有行動加值服務使用經驗的消費者進行調查發現,消費者對於使用手機查詢資料時,最在乎的是「快速查詢到想要的資訊」,比手機螢幕變大還重要!
隨著3G服務與智慧型手機越來越普及,手機業者力推手機行動上網查資料的功能服務,許多業者也推出標榜「大螢幕」的手機,方便使用者瀏覽手機上的顯示資料。不過根據資策會MIC最近的調查結果顯示,消費者應用手機查詢資料時,最在乎的是「快速查詢到想要的資訊」,至於「顯示螢幕大小是否適於閱讀」,反而是最不重要的考慮因素。
其次,資策會MIC產業分析師劉蘊儀表示,消費者選擇以手機查詢資訊內容時,最在意使用費率的問題,節省費用仍為消費者主要考量。除此之外,還包括資訊內容的豐富性、傳輸速度快、操作介面是否容易上手等偏好需求。資策會表示,進行消費者行為偏好的調查,目的在於瞭解潛在消費者的消費行為模式及行動服務偏好,以提供業界規劃新產品或服務的參考。
本次調查也發現,在使用手機或行動裝置查詢各類資訊的行為偏好上,兩性有很大的不同,女性較喜歡(36%)在設置於便利商店的公用裝置查詢所需資訊,而男性(35%)則是使用手機或PDA等手持裝置查詢資料為最多。





轉載自 EC Times 電子商務時報

廣告交易藏木馬 各大社交網站遭殃

記者/虞雅琪
Yahoo!廣告交易所的許多網站遭到病毒波及,原因是其來源Right Media的部份廣告感染了特洛依木馬病毒。Right Media在其部落格的公開聲明中證實了這項消息,並認為此病毒來源自不知名廣告主在廣告交易中所安插的惡意程式。
此項病毒消息之所以浮出水面,乃由於網路防毒軟體公司ScanSafe在其報告中指出,該公司發現一直在努力阻擋、名為Trojan-Downloader.VBS.Agent的木馬程式近來竟有增加的趨勢。根據ScanSafe,高達1200萬件廣告遭受感染並流傳於網際之間,包括了MySpace、與其對打之Bebo,以及Photobucket等社交分享型網站。
Right Media在其公開聲明中表示,該公司一直以來且會持續堅持的使命,就是為其會員、委託人以及終端使用者提供一個安全無慮的交易空間。並且致力於不斷更新其病毒偵測系統Media Guard以及對其他防護機制的升級上提供有效的資源。該公司亦表示未來將發展全新的網路安全工具。
ScanSafe產品策略副總裁Dan Nadir認為,此次惡意程式攻擊事件是一個很好的例子,讓人正視今日惡意軟體的氾濫問題,即使是具有信譽的網站也有淪陷於病毒的可能。在一項ClickZ舊聞中曾指出,即使是不包含使用者互動的廣告,意即簡單的網頁瀏覽動作中,惡意軟體都有可能入侵使用者電腦。

轉載自 EC Times 電子商務時報

2007年8月22日 星期三

不只是販賣機 Kiosk給你更多應用

最近在便利商店大量的出現一種自動販賣機,利用觸控式的螢幕讓民眾進行各項交易。包括列印、購票、繳費等等的服務。資料顯示,國外對這類的販賣亭稱為Kiosk,意思是土耳其語中小屋子的意思。先不管這樣的一個工具是不是會為通路業者創造另一個新的殺手級應用服務,這篇文章想試著和大家一起發想一下此類新工具的出現和未來應用的可能。

第一代Kiosk 人工售票亭
如果筆者沒有記錯的話,在約廿幾年前羅斯福路上還有這種所謂的人工售票亭。一個小小的比公共電話亭再大一點的空間裡販賣這各式各樣的報刊、零食,由一位售貨員在其中販賣,四面開放的的空間運用讓東西南北方的行人都可以購買。又有點像是我們常在電影裡面看到的在街角販賣報刊的小販,作的生意就是忙碌的上班族在趕上班、等公車之餘會掏出零錢買一份報紙。這樣的販賣方式沒有什麼太複雜的學問在裡面,只要掌握住每天的盤點就可以了。

第二代Kiosk 電子販賣機
只是買買報紙、飲料,其實不需要每一個販賣亭都要一位員工駐點,如果可以有機器代勞,不但可以省下人事成本,也讓服務的品質更容易掌握。於是大量的自動販賣機就現身於各個角落。販賣的內容從我們熟悉的冷飲、報刊到餅乾不一而足,這個階段的販賣機只是以機器代替人工,算是販賣機的第二個階段。這個階段直到現在加入越來越多的科技而不斷有重大的突破。例如加入RFID的技術及信用卡的付費應用,在西班牙已經出現所謂的無人商店,就可以把它想像成一個超大的自動販賣機。到了目前最新的販賣機,我想把它稱為2.5代的Kiosk。它和第二代不一樣的地方在於它賣的已經不只是實體產品,取而代之的是更多的資訊流通和處理。所以在它列舉的服務項目中明白的顯示購票、紅利兌換甚至是圖鈴下載。能夠這樣以販售資訊為主的販賣機和以往最大的不同在於以往的販賣機是擁有商品的所有權的,它的概念是賣家的經營思維;但在2.5代的販賣機裡所擁有的概念是平台,它提供的是一個消費者與資訊販賣者(如銀行、保險公司)接觸的機會,透過消費者大量的接觸Kiosk,自然也增加消費者在店裡的消費機會。

第三代Kiosk 個人化販賣機
不過,筆者認為目前的販賣機型是還不是最終的販賣機型式,筆者心中完整的販賣機型式應該還要加入兩個要素。一個是個人化、一個是跨平台整合。所謂的個人化十分容易理解,就是透過身分辨識讓每位使用者在使用Kiosk時確保Kiosk提供的都是最適合自己的資訊。假想你是一位喜歡重金屬音樂的愛好者,每天上班時經過公司樓下的Kiosk經過簡易的身分辨識,它就快速提供你喜歡的重金屬音樂最新消息及排行榜資訊,省去你從音樂資訊中分項別類的慢慢查找時間。重點在於Kiosk資訊商能夠用怎樣的方法提供快速的身分辨識。筆者在網路上搜尋了一下,發現目前對Kiosk的抱怨有一部份就是來自於對繁複登入手續的不滿,或許在曲的消費者同意的前提下,時下流行的指靜脈辨識系統會是解決的辦法。除了個人化之外,跨平台整合也是Kiosk大躍進的重點。目前Kiosk上的資訊最終還是要以紙本方式呈現。以演唱會門票為例,消費者購買之後還是要向櫃檯兌換一張憑證才算完成購票程序。其實Kiosk最理想的狀態是能跟其他的手持式裝置做互聯的動作,以目前的技術來看,利用RFID快速的進行非接觸式的身分認證、付款甚至是資料交換應該都不是問題,如果能夠建立一個跨平台的整合系統,對消費者的使用黏度應該會更高。

無名小站 玩起影音服務

Yahoo!奇摩在合併大型社群網站無名小站後,除了持續拓展其部落格及相簿兩大Web 2.0 服務後,昨(15)日宣布,無名小站推出影音服務My Video首頁,期成為國內影音分享平台龍頭。

無名小站的團隊已在5月進入Yahoo!奇摩,成立無名小站事業部,原無名小站董事長林弘全出任產品經理,至於這個事業部的總監,Yahoo!奇摩將在近期決定。Yahoo!奇摩與無名小站的網友帳號整合,也將在9月完成。


Yahoo!奇摩表示,網友將可以在無名小站My Video首頁,自訂影片熱門排行榜,觀看最熱門、最受網友喜愛與點閱率最高的影音內容;此外,無名小站My Video規劃影片列表及影片播放頁,方便會員瀏覽各會員所擁有的影片,更強化分享與互動的功能。

無名小站My Video現有400萬支影片,並以每日2萬支的上傳量急速增加,可望成為國內最大影音網站;全體會員皆可免費使用,除瀏覽影片外還可使用回應、評分、轉寄及引用等社群功能,還有個人化的頁面設定,充分展現Web 2.0分享、互動及網友決定一切的精神。 林弘全表示,無名小站於去年3月開始,提供VIP會員在相簿中支援影片上傳及播放的服務,推出後網友反應良好,因此在今年7月全面開放、並於8月整合內容推出My Video 首頁。

資料來源:經濟日報

B2B B2C 命運大不同?

美國最新研究顯示﹐消費者對網上購物的喜愛之情正在消退。在英國﹐去年網上購物增長高達55%﹐但通過這種方式購物僅佔零售總額的3%。換句話說,B2B的線上交易持續加溫,而B2C所佔的線上購物比例可能逐漸減少。

”只需點擊一下鼠標”的習慣改變了歐美民眾的消費方式。不過﹐他們對這種購物方式的熱情也許很快會有所下降。有專家認為,消費者意識到購物是一項社會活動,它帶來的滿足感不僅來自物品本身,也來自獲得物品的過程。當面交易意味著寬泛、豐富的交換。在古代和現代社會早期,通過貿易通道交換的不僅是地毯、瓷器、草藥、香料、賽馬和玉石,還有思想、知識、信仰和技能。而網上購物無法讓人滿足全部的慾望。


然而,根據
ANA and BtoBOnline 調查顯示,仍有超過三分之一的B2B的業者,願意在行銷預算上,投入20%以上的資金在新媒體的部分,大幅超過只願投入5%的B2C的業者。此舉也顯示,B2B的行銷業者屬於新媒體平台的先驅使用者,將行銷資金投資在新媒體和消費者導向的媒體上,或許是適合B2B的商業模式。在電子郵件的行銷方式上,有五成八的B2B業者認為,觸達到有需求的客戶是他們的主要目標,較B2C業者(40%)來的看重。另外,有四分之一的B2C業者,認為顧客的忠誠度和停留度才是主要的目標。

資料來源:EC Times 電子商務時報